开胶、脱皮、断裂：斯凯奇童鞋因质量上的问题屡遭投诉登黑榜

  未来网北京11月8日电(记者 王军伟)近日,来自美国的运动休闲品牌skechers(斯凯奇),因产品质量上的问题频繁遭消费者投诉。黑猫投诉反馈平台显示,10月斯凯奇居企业投诉黑榜榜首,投诉量为898例,投诉理由多为鞋子开胶、脱皮、断裂,服装褪色、异味等问题。

  10月22日,一消费的人在黑猫投诉反馈平台发布投诉称,购买的斯凯奇儿童鞋仅穿了半个月,便出现鞋子底部、前部开胶,鞋面开裂,左右脚不一致等质量上的问题,后该消费者多次与斯凯奇方面沟通无果。

  无独有偶,3月6日,消费者张兰(化名)在某电子商务平台斯凯奇儿童旗舰店花费268元购买了一双儿童运动鞋。但该鞋子在产品三包期(90天)内出现开胶、脱皮等问题,影响正常穿着。为此,张女士多次与斯凯奇公司做沟通,并申请了三包服务。斯凯奇方面表示,最多愿意为张女士补偿20元,让张女士自行维修该鞋子,遭消费者吐槽。

  “根据消费者反映能够准确的看出,两起投诉涉及产品质量上的问题均在‘三包’期内,消费者有权向销售方(电子商务平台)或者生产厂商提出退货、更换、修理的要求”,消费者权益保护法学会副秘书长陈音江接受未来网记者正常采访时表示,消费者与商家协商不一致,可以向电子商务平台反映,如果问题仍没办法得到妥善解决,可向商家所在地市场监督管理部门进行投诉。

  根据《中华人民共和国产品质量法》鞋类商品的“三包”有效期相关规定,50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证,经营者予以退货、更换、修理。

  “质保期内鞋子出现质量上的问题,消费者一样能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(下称消法)进行维权。”四川鑫中云律师事务所律师刘杰在接受未来网记者正常采访时表示,依据消法第二十四条之规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

  未来记者梳理黑猫投诉反馈平台后发现,斯凯奇品牌鞋类投诉内容大多分布在在质保期开胶、脱皮、断裂等质量上的问题,服装类投诉主要涉及褪色、异味等。事实上,此前斯凯奇因产品质量上的问题已多次被市场监督管理部门处罚。

  企查查App多个方面数据显示,从2018年至2020年,斯凯奇贸易(上海)有限公司共计被处罚3次,处罚金额超23万元。而这三次处罚的事由均为“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品”。

  另外,2020年5月28日,深圳市消委会对该市在售的25款儿童鞋样品开展比较试验发现,有14款样品质量上存在不达标问题,涉及耐克、斯凯奇、阿迪达斯等品牌。其中,斯凯奇男童凉鞋样品耐磨性能表现一般。

  深圳市消费者协会建议,选购无气味或气味较淡的鞋子;选用品牌型号等标注清晰的产品,左右脚比对查看童鞋的外观有无瑕疵或缺陷;用手触摸鞋腔,看有无不平整、刺手现象,触摸附件边缘,感知是否粗糙或者锋利,拽拉小附件,检查安装是否牢固;尽可能左右脚同时试穿,选择帮面材质柔软、透气性好,鞋底具有一定回弹性、防滑性,且硬度合适的儿童鞋。

  公开资料显示,斯凯奇1992年诞生于美国加州,2008年进入中国市场,2012年开设第一家儿童专卖店。近年来,这家美国品牌在中国儿童市场持续发力。2019年被行业知名杂志《Footwear Plus》评为“年度最佳公司”和“儿童产品卓越设计”。返回搜狐，查看更加多